工作的價值

昨天因新部門主任叫我去與總會及其他部門同事開「天年服務」會議，故手上的工作由活動助理協助。總會業務經理話殯葬服務要跑數，中心同事在現有服務上配合，這是份內事，然而不少同事都不清楚有關服務。講講下我分享有一次有位會員向我說她丈夫就快離世，希望簡單地身後事，說的時候感到她的哀傷，知道大概的情況，我就轉介了case worker處理。
之後的跟進我不知道了，業務經理問我想不想知道結果是怎樣，身旁的正是當天我去轉介的case worker，她說事實我不用知道結果。然而，我卻很希望知道結果，這樣我才知道跟進的情況，以及可以幫手sell服務。當他們告訴我婆婆的丈夫知道她找了人幫手，才放心離開，之後同事如何陪婆婆辦丈夫身後事，再決定回鄉居住，整個過程讓我覺得婆婆很安心地繼續生活下去，如果我當時只叫她找醫務社工，可能今天她就不會這麼安然。我感到自己仍有存在價值，亦令我明白服務的需要。
今天，有一位婆婆到中心要求入會，然而入會的時間是星期五，她表示因腳痛不便再來多次，便破例幫她入會，入會intake時，我帶著新活動助理讓他知道入會過程，然而發覺婆婆剛喪親一年，同住兒子有精神分裂，已令她哭了很多，近來做了白內障，另一隻眼都看不到東西，這樣我立即refer去負責個案的同事，老鬼同事表示接案同事不在中心，故她回覆我表示長者的情緒受到很大困擾先至開case，之後她有電話，故我再評估婆婆的需要，後來發覺她可以接受家務助理服務，我陪她去找有關同事才離開。心中也覺得自己都做對了，因為可以幫她少少忙。
回到中心，老鬼同事叫我同佢傾下case，她表示case work unit會議上點名質疑我的判斷，之前有case refer給intake同事，然而這case只是早期老人痴呆，家人又不想協助她申請服務，質疑我是評估員，之前又做過case，為何會這樣的判斷。當然老鬼同事說不只說我一個，亦提醒本年度接案同事較rigid，我在十分冷靜下表示這case曾向部門主任表示不refer，因早知case部門一定不接，部門主任當下話我為何要怕他們拒絕。就是這樣，無辜地被人中傷。
事實上，就連同事兼同學也向我說這位intake同事很自以為是，很串，我只覺得她目中無人，他們這個team meeting也有前case unit主管(即我之前的部門主任)在場，case unit令不同部門的同事覺得唔做野，什麼case都不跟，當然老鬼同事表示每年拒絕開case只有少數，但同事已覺得case worker唔helpful，是大家根本沒有溝通所致。
如果係以前，這些case我早已跟了，唔跟都至少傾幾句。
失望，並不是自己的表現，而是同事之間可以做到這樣，機構的口號要講團結，社工亦為受助者攪團結工作，偏偏自己是最不團結的一群，為了表現自己而踐踏他人。
當同學與我說叫我繼續讀master才有機會做助理社會工作主任，今天，我想問社工何價呢?要做人的工作，卻攪不好合作關係，又如何去助人？

我又再一次失望